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■auのサービスエリアに関する改善要望、情報提供及びお問い合わせを受付けております。
■ご自宅の訪問調査をご希望の場合は、24時間以内に電話にてご連絡させていただきます。

[ご自宅の訪問調査に関する注意事項]
・調査対象はご自宅に限ります。
・auケータイおよびスマートフォンが対象です。
  タブレット、データ通信端末、デジタルライフ通信機器(PHOTO-Uなど)、ぷりペイドサービスのご契約者さまは訪問の対象外となります。
・auサービスエリア内にお住まいの方に限ります。なお、一部地域では訪問できない場合がございます。
・年末年始にご登録いただいた場合は、24時間以内のご連絡の対象外となります。また、受付状況により24時間以内にご連絡できない場合がございます。

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電波の状態が悪かったと思われる場所の選択方法を以下の3つから選んでください。



注意)
 1.禁止文字やwebの推奨環境などは、推奨環境をご確認ください。
 2.地図、住所情報等の更新は、年3回程度です。
 3.”プルダウンでの住所選択”または”キーワードから住所選択”で場所が特定できない場合は、
   ”地図から住所選択” にて、場所を特定してください。
 4.”地図から住所選択”でも場所を特定できない場合(海上、湖、川、山など)は、最寄の場所を選択いただき、
   ”場所の詳細”に場所を特定するための情報を記載してください。
 5.エリア要望入力画面では、ブラウザの戻る・更新は利用しないでください。
 6.ご入力頂いたお客様の個人情報は、以下の目的でのみ利用します。
   ・エリア改善に向けた電波調査・対策検討のため
   ・エリア改善要望に対するお客様へのご回答のため


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